제 1 조 ( 구매 신청 )
' 회사 ' 이용자는 ' 회사 ' 상에서 이하의 방법에 의하여 구매를 신청합니다 .
1. 구매자의 성명 , 주소 , 전화번호 , 전자우편주소 ( 또는 이동전화번호 ) 등의 입력
2. 재화 또는 용역의 선택
3. 결제방법의 선택
4. 재화 또는 용역을 받는 자의 성명 , 주소 , 전화번호 , 전자우편주소 ( 또는 이동전화번호 ) 등의 입력
5. 본 약관에 동의한다는 표시 ( 예 : 마우스 클릭 )
제 2 조 ( 구매 신청 계약의 성립 )
1.' 회사 ' 는 제 13 조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 경우 이를 거절할 수 있다 . 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지합니다 .
① 신청 내용에 허위 , 기재누락 , 오기가 있는 경우
② 미성년자가 담배 , 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
③ 기타 구매신청에 승낙하는 것이 ' 회사 ' 기술상 현저하게 지장이 있다고 판단하는 경우
2. ' 회사 ' 의 승낙이 제 21 조 제 1 항의 수신 확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다 .
제 3 조 ( 지급방법 )
' 회사 ' 에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다 . 단 , ' 회사 ' 에서 현재 서비스 중인 것에 한합니다 .
1. 폰뱅킹 , 인터넷뱅킹 , 메일뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드 , 직불카드 , 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인 무통장 입금
4. 전자화폐에 의한 결제
5. 수령 시 대금 지급
6. ' 회사 ' 가 지급한 적립금에 의한 결제
7. ' 회사 ' 와 계약을 맺었거나 ' 회사 ' 가 인정한 상품권에 의한 결제
8. ' 회사 ' 에서 정하는 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제 4 조 ( 수신확인통지 , 구매 신청 변경 및 취소 )
1. ' 회사 ' 는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신 확인 통지를 합니다 .
2. 수신 확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신 확인 통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다 .
3. ' 회사 ' 는 배송 전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다 .
제 5 조 ( 배송 )
1. ' 회사 ' 는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상 , 이용자가 청약을 한 날부터 10 일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문 제작 , 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다 . 다만 , ' 회사 ' 는 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 7 영업일 이내에 조치를 취합니다 . 이때 ' 회사 ' 는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 취합니다 .
2. ' 회사 ' 는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송 수단 , 수단별 배송 비용 부담자 , 수단별 배송 기간 등을 명시합니다 . 만약 ' 회사 ' 가 약정 배송 기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다 . 다만 ' 회사 ' 가 고의 · 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다 .
제 6 조 ( 환급 , 반품 및 교환 )
1. ' 회사 ' 는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 , 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 4 영업일 기준 ( 주말 및 공휴일 제외 ) 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다 .
2. ' 회사 ' 는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다 .
3. 다음 각 호의 경우 ' 회사 ' 는 배송된 재화일지라도 재화를 반품 받은 경우 7 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급 , 반품 및 교환 조치를 합니다 . 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20 일 이내로 하며 반품 비용 일체를 ' 회사 ' 가 부담합니다 .
① 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 ' 회사 ' 가 제공한 정보와 상이할 경우
② 배송된 재화가 파손 , 손상되었거나 오염되었을 경우 ( 단 , 이용자의 책임이 있는 사유로 훼손된 경우는 제외합니다 .)
③ 재화 등의 내용이 표시 , 광 고 내용 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 , 당해 재화를 공급 받은 날로부터 3 개월 이내 , 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30 일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다 .
4. 본 조 제 3 항에 해당하지 않는 사유로 배송된 재화를 반환하는 경우 반품 비용 일체를 이용자가 부담해야 합니다 . 또한 , 이용자가 재화 등을 제공 받을 때 발송비를 부담한 경우에 ' 회사 ' 는 청약 철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다 .
5. 천재 쇼핑몰에서 구매한 도서는 아래 사항에 따라 A/S가 가능합니다 .
1) ' 무상 A/S'는 배송 완료일을 기준으로 2주일 이내에 연락을 해주셔야 처리 가능합니다 .
2) ' 무상 A/S' 가능한 조건은 배송 받은 도서 자체의 결함으로 확인된 경우 교환 처리가 가능하나 , 사용 중 고객 과실에 의해 발생한 도서 파손 및 작동 불량의 경우에는 교환되지 않으니 주의하시기 바랍니다 .
- 제품에 의도적인 충격이 가해져 파손된 제품
- 강제로 뜯기거나 임의 해체로 훼손된 제품
- 세탁기 사용이나 뜨거운 물 사용으로 인한 헝겊 재질 훼손 제품
- 고열로 인해 변형되거나 오염물에 의해 훼손된 제품
- 기타 사용상 부주의로 인해 파손된 제품
- 고객의 사용상 부주의로 인해 사라진 제품
6. 모든 환불금액은 구매대금 중 적립금 사용분을 제외한 실제 결제액에 대한 환불이며 , 적립금으로 사용한 구매금액은 환급 시 해당 금액의 적립금으로 환급합니다 . 또한 배송 후 주문 취소의 경우 교재 회수 확인 후 결제금액이 환급됩니다 .
본 약관은 2022년 7월 19일부터 적용하고, 2020년 12월 21일부터 적용되던 종전의 약관을 대체합니다.